En Michstar Trading S.L.U. nos esforzamos por ofrecer un servicio técnico eficiente y productos de calidad. Si por cualquier motivo necesitas solicitar una devolución o cancelación, te detallamos a continuación las condiciones aplicables, diferenciando entre servicios técnicos y venta de electrodomésticos.
1. Devoluciones en servicios técnicos a domicilio
Al contratar nuestros servicios de reparación a domicilio, el cliente acepta expresamente que el servicio se ejecuta de forma inmediata. Por tanto, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez el servicio ha sido completamente ejecutado.
Cancelaciones:
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Si deseas cancelar una cita ya programada, debes hacerlo con al menos 24 horas de antelación.
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Cancelaciones fuera de plazo o con el técnico ya desplazado podrán conllevar costes por desplazamiento o diagnóstico mínimo, que se informarán previamente.
2. Devoluciones en la compra de electrodomésticos
Para productos adquiridos en nuestra tienda (física u online), el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que no se haya instalado ni utilizado.
Requisitos para aceptar una devolución:
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El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
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No se aceptan devoluciones de productos usados, instalados o manipulados.
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El cliente debe conservar la factura de compra.
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Se excluyen productos personalizados, integrables o de encargo especial.
Procedimiento:
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Escribe un correo a webtecnicoms@gmail.com indicando el número de factura y motivo de la devolución.
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Una vez aprobada, te informaremos del proceso de recogida o entrega.
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El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes, siempre que se encuentre en buen estado.
Gastos de devolución:
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Si el motivo es un error por parte de Michstar Trading S.L.U. (producto equivocado o defectuoso), nosotros asumiremos los costes.
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Si el motivo es por decisión del cliente (sin defecto), los gastos de transporte correrán a su cargo.
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto presenta defectos de fábrica o daños de transporte, debes comunicárnoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega. En ese caso:
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Procederemos a su sustitución sin coste adicional o a la devolución del importe íntegro.
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Es imprescindible conservar el embalaje original y aportar fotografías del estado del producto.
4. Datos del responsable
Empresa: Michstar Trading S.L.U.
CIF: B64412331
Dirección: Plaça del Centre 4, 08014, Barcelona (España)
Correo electrónico: webtecnicoms@gmail.com
Teléfono de contacto: +34 603 344 030
